Centres d'appels

Prise de commande / acquisition

Conquête de nouveaux clients en émission ou réception d'appels

Télévente / Télémarketing

Campagne d'appels sortants menée dans le but de vendre des offres à des clients ou des prospects
Qualifications : Campagne d'appels sortants menée dans le but de détecter l'intérêt d'un client/prospect pour une offre déterminée. Les appels peuvent éventuellement se conclure par une prise de rendez-vous

Prise de RDV

Campagne d'appels sortants effectuée dans le but de prendre des rendez-vous pour la force commerciale

Énergies renouvelables

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Création de trafic

Campagne d’appels dans le but d’informer, de convaincre et de motiver le prospects à se rendre dans un magasins/événement commercial / journée portes ouvertes…

Gérer / Appels entrants /

Service Client

gestions des besoins des clients (hot line, service apres-vente)

Assistance Technique 

Résolution des problèmes techniques rencontrés par nos clients

Téléserétariat

- Permanance téléphonique.

- Transfert d'appels ou prise de messages.

- Prise de rendez-vous.

- Renseignements de premier niveau.

Recouvrement 

Appel des clients ayant des factures impayées afin qu'ils s'en acquittent

Fidéliser / Appels entrants /

Service Client

Traitement des besoins des clients existants dans le but de les satisfaire, et par conséquent, de les fidéliser.

Assistance Technique

Résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients :

Gestion de Portefeuille

Assistance personnalisée des clients sur la gestion de leur compte afin de leur proposer les offres les plus adaptées à leur profil et à leur mode de consommation.

Upsell/Cross-sell

Vente additionnelle ou vente croisée réalisées sur le portefeuille de clients existants

Phone Productions le centre d'appel N°1 en création de trafic

Nos métiers d'externalisations relations clients répondent parfaitement aux besoins des trois axes fondamentaux d'une entreprise : acquérir gérer fidéliser acquérir / appels sortants /

* prise de commande / acquisition conquête de nouveaux clients en émission ou réception d\’appels

* télévente / télémarketing campagne d\’appels sortants menée dans le but de vendre des offres à des clients ou des prospects qualifications :

campagne d’appels sortants menée dans le but de détecter l’intérêt d’un client prospect pour une offre déterminée. Les appels peuvent éventuellement se conclure par une prise de rendez-vous

* prise de rdv campagne d\’appels sortants effectuée dans le but de prendre des rendez-vous pour la force commerciale * création de trafic campagne d'appels dans le but d'informer, de convaincre et de motiver le prospects à se rendre dans un magasins/événement commercial / journée portes ouvertes… gérer / appels entrants /

* service client gestions des besoins des clients (hot line, service apres-vente)

* assistance technique résolution des problèmes techniques rencontrés par nos clients

* recouvrement appel des clients ayant des factures impayées afin qu\’ils s\’en acquittent fidéliser / appels entrants /

* service client traitement des besoins des clients existants dans le but des satisfaire, et par conséquent, des fidéliser:

* assistance technique résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients :

* gestion de portefeuille assistance personnalisée des clients sur la gestion de leur compte afin de leur proposer les offres les plus adaptées à leur profil et à leur mode de consommation

* upsell/cross-sell vente additionnelle ou vente croisée réalisées sur le portefeuille de clients existants